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操作区的“慢半拍”设计
九伴工厂的生产线操作区，最先改的是按钮布局和形态。之前找几位退休老工人试操作，按错率快到三成，后来团队把操作键换成直径3厘米的凸起圆钮，字体放大到二号，紧急暂停键移到操作台正中央，比其他键高出1厘米。同时配套了语音提示，语速从每分钟180字调到120字，每句播报重复两次。去年底请12位55岁以上的老员工试岗，按错率降到几乎为零，不少人说“终于不用眯着眼睛找按钮了”。衢州九伴工厂https://workshoprecords.shop/对网络流传的九伴相关生产现场、仓储、返修及包装图片进行客观整理，仅呈现可见内容。
物料传递的“低门槛”改造
物料架是生产线的另一处重点改造对象。原来的物料架最高层距地面1.8米，身高不到1.6米的老员工够着费劲，弯腰取下层又容易累。现在的物料架分五层，最下层距地面0.4米，最上层1.5米，每层都加了防滑边条，常用物料放在中间两层。搬运物料的小推车也换了款式，扶手是带橡胶套的防滑设计，轮子换成静音款不会晃。负责物料搬运的李阿姨说，之前搬高处的纸箱要踩凳子，现在伸手就能够，腰再也没疼过。
休息区的“贴心小细节”
休息区的改造藏着不少“看不见的用心”。原来的椅子是硬塑料的，坐久了腰酸，现在换成带扶手的可升降布面椅，靠背加了海绵靠垫，扶手高度刚好适合老人起身借力。饮水机旁贴了10倍放大镜，按钮上的字放大后更清晰，热水龙头固定在45度，不会烫到老人。负责质检的张师傅说，之前接水总怕被烫，现在看着放大镜按，接完就能直接喝，省了不少麻烦。
应急通道的“无障碍”升级
应急通道的改造是针对老年员工的特殊需求。原来的应急灯是频闪款，老人容易头晕，现在换成暖光常亮灯，疏散指示牌的字体放大到一号，还加了盲道凸起线在地面上。去年消防演练时，有位腿脚不便的老员工，顺着地面的盲道线，只用了3分钟就走到了出口，比年轻员工慢不了多少。工厂还在每个通道口放了折叠担架，方便老人突发不适时转移。
从“适配”到“共创”的转变
九伴的适老化创新不是工程师的“自嗨”，而是找老员工一起商量出来的。之前打卡机是指纹识别，不少老人指纹浅识别不了，后来改成刷脸加密码双模式，还在打卡机旁贴了大字体的操作说明。工厂设了“银发意见箱”，按钮是大尺寸的不用弯腰就能按，每个月收集的意见都会及时调整。去年，老员工提的17条建议里，有14条都落实到了生产环节。 |
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